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CTOP7.0—移動(dòng)+通訊全攻略
發(fā)布時(shí)間：2018-03-22 15:52:31 來(lái)源：

隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，WiFi與4G的穩定性全面提升，人們的生活方式不斷發(fā)生改變。從移動(dòng)通信、移動(dòng)支付，到移動(dòng)辦公，“移動(dòng)化”已經(jīng)成為各行業(yè)的發(fā)展趨勢。


公司客服常接到客戶(hù)咨詢(xún)移動(dòng)呼叫中心系統，有的公司是房地產(chǎn)、金融、廣告等行業(yè)的銷(xiāo)售人員，這些行業(yè)特點(diǎn)都是做外勤，用手機隨時(shí)登錄CRM系統，與客戶(hù)溝通時(shí)希望能顯示公司的號碼。


有的是需要與公司OA系統對接，在查看郵件、審批流程、群組討論時(shí)都可以在系統里一鍵撥通相關(guān)人員的手機進(jìn)行討論。

有的需要移動(dòng)客服，在家辦公。

有的需要移動(dòng)多渠道呼叫中心。

……

各種各樣的需求，幸好MPM移動(dòng)端組件都可以滿(mǎn)足。


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上海業(yè)奧*奧迪堅即將發(fā)布的CTOP7.0版本對MPM移動(dòng)端組件進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。


◆ 組件做成了獨立的APP，可以獨立做IP電話(huà)。

◆ 提供MPM移動(dòng)端的SDK開(kāi)發(fā)接口，支持二次開(kāi)發(fā)。

◆ 獨立IP語(yǔ)音支持嵌入各行業(yè)APP，客戶(hù)可以一鍵直呼客服電話(huà)。

◆ IP分機可以嵌入移動(dòng)CRM、OA系統，可以在電話(huà)銷(xiāo)售、移動(dòng)辦公中廣泛應用。

◆ IP座席嵌入移動(dòng)APP，客服可以隨時(shí)隨地登錄進(jìn)行服務(wù)。

◆ 移動(dòng)管理端座席的功能與辦公固定電話(huà)座席功能一致。

◆ MPM與公司自有的呼叫中心系統相連接，形成的是私有云的搭建，保障了公司的信息安全。


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