即刻聯(lián)系：上海021-64856118/64858000
分支機構
即刻聯(lián)系：上海021-64856118/64858000
品介紹pc3104150.jpg)
品介紹ph1083550.jpg)
 | 座席設置 支持依據業(yè)務(wù)需要等因素設置不同類(lèi)型座席 全渠道座席（混席） 語(yǔ)音座席 在線(xiàn)多渠道座席 渠道專(zhuān)席 |
語(yǔ)音座席 基本話(huà)務(wù)功能：登錄/注銷(xiāo)、接聽(tīng)、撥打、轉接、保留、會(huì )議、代接、通話(huà)錄音、來(lái)電顯示等 輔助功能：就緒/未就緒、未就緒原因、退出原因、自動(dòng)播報工號、常摘機、話(huà)后處理時(shí)間、語(yǔ)音留言、免打擾、同時(shí)登錄多工作組等 集成應用：業(yè)務(wù)數據透傳、屏幕彈出客戶(hù)信息等 |  |
 | 在線(xiàn)座席 坐席狀態(tài)顯示及變更 對話(huà)來(lái)源顯示，電腦網(wǎng)頁(yè)、手機網(wǎng)頁(yè)、微信等 語(yǔ)音座席 內部會(huì )話(huà) 轉接\會(huì )議 消息撤回 客戶(hù)輸入預知 轉接\會(huì )議 工作組實(shí)時(shí)數據顯示（可用座席、隊列長(cháng)度、等待時(shí)長(cháng)等） 當前對話(huà)列表（進(jìn)線(xiàn)渠道、對話(huà)時(shí)長(cháng)、客戶(hù)ID、最新消息、未應答消息等） 富媒體交互對話(huà)（文字、圖片、文件、語(yǔ)音等） 客戶(hù)信息、工單信息等顯示區 常用應答話(huà)術(shù) 公告顯示 |
全渠道座席 全渠道座席功能支持 多會(huì )話(huà)支持 可配置語(yǔ)音與在線(xiàn)混合受理機制 全渠道的服務(wù)與業(yè)務(wù)數據可視 全渠道服務(wù)流程可視 全渠道服務(wù)機制協(xié)同 |  |
 |
座席設置 支持依據業(yè)務(wù)需要等因素設置不同類(lèi)型座席 全渠道座席（混席） 語(yǔ)音座席 在線(xiàn)多渠道座席 渠道專(zhuān)席 |
 |
語(yǔ)音座席 基本話(huà)務(wù)功能：登錄/注銷(xiāo)、接聽(tīng)、撥打、轉接、保留、會(huì )議、代接、通話(huà)錄音、來(lái)電顯示等 輔助功能：就緒/未就緒、未就緒原因、退出原因、自動(dòng)播報工號、常摘機、話(huà)后處理時(shí)間、語(yǔ)音留言、免打擾、同時(shí)登錄多工作組等 集成應用：業(yè)務(wù)數據透傳、屏幕彈出客戶(hù)信息等 |
 |
在線(xiàn)座席 坐席狀態(tài)顯示及變更 對話(huà)來(lái)源顯示，電腦網(wǎng)頁(yè)、手機網(wǎng)頁(yè)、微信等 內部會(huì )話(huà) 轉接\會(huì )議 消息撤回 客戶(hù)輸入預知 工作組實(shí)時(shí)數據顯示（可用座席、隊列長(cháng)度、等待時(shí)長(cháng)等） 當前對話(huà)列表（進(jìn)線(xiàn)渠道、對話(huà)時(shí)長(cháng)、客戶(hù)ID、最新消息、未應答消息等） 富媒體交互對話(huà)（文字、圖片、文件、語(yǔ)音等） 客戶(hù)信息、工單信息等顯示區 常用應答話(huà)術(shù) 公告顯示 |
 |
全渠道座席 全渠道座席功能支持 全多會(huì )話(huà)支持 可配置語(yǔ)音與在線(xiàn)混合 受理機制 全渠道的服務(wù)與業(yè)務(wù)數據可視 全渠道服務(wù)流程可視 全渠道服務(wù)機制協(xié)同 |
版權所有?上海業(yè)奧通訊系統有限公司【官網(wǎng)】 ICP備案號：滬ICP備16007381號-2
分支機構