即刻聯(lián)系：上海021-64856118/64858000
分支機構
即刻聯(lián)系：上海021-64856118/64858000
應用場(chǎng)景：
BPO外包服務(wù)，客服外包服務(wù)，電銷(xiāo)外包服務(wù)，征信調查及賬單分期等金融業(yè)務(wù)外包服務(wù)。
痛點(diǎn)：
● 傳統的營(yíng)銷(xiāo)型外包呼叫中心，流程優(yōu)化困難，效率嚴重受到呼叫數據質(zhì)量的制約，一旦數據質(zhì)量低，則大大推高人力成本。
● 傳統開(kāi)源呼叫中心系統可靠性不確定性大，錄音質(zhì)量差，常常丟失錄音
● 不同地區的人力成本有差異，座席人員流動(dòng)性大，資源調度是個(gè)難題。
亮點(diǎn)：
● 快速接入新業(yè)務(wù)能力：CTOP+平臺業(yè)務(wù)配置靈活、簡(jiǎn)單、快捷，滿(mǎn)足了外包服務(wù)企業(yè)快速承接新業(yè)務(wù)的需求，提升企業(yè)競爭力。
● 錄音數據穩定可靠：獨有的流媒體直錄技術(shù)，溯留式錄音存貯管理，確保了呼叫中心通話(huà)錄音100%可靠，支持輸出雙軌高品質(zhì)錄音文件，支持ASR自動(dòng)全檢。
● 呼叫效率提升：智能預測外呼系統，大大提升人工座席呼叫效率，智能調節呼叫強度，即使數據質(zhì)量差也不怕。
● 資源與數據統一：私有云部署，全面協(xié)調，統一調度外包呼叫中心各地座席資源。同時(shí)為運營(yíng)管理帶來(lái)統一的數據信息。
創(chuàng )新應用：
MPM移動(dòng)服務(wù)：卓越的移動(dòng)座席能力，外包企業(yè)可以更加方便地提供SOHO以及遠程座席服務(wù)。
AI個(gè)性化服務(wù)體驗：AI智能外呼與ASR方言識別結合，提升客戶(hù)體驗的同時(shí)，帶來(lái)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)效果。
典型案例：
百思特、銀聯(lián)數據外包呼叫中心，方付通征信調查AI呼叫中心等
應用場(chǎng)景：
BPO外包服務(wù)，客服外包服務(wù)，電銷(xiāo)外包服務(wù)，征信調查及賬單分期等金融業(yè)務(wù)外包服務(wù)。
痛點(diǎn)：
● 傳統的營(yíng)銷(xiāo)型外包呼叫中心，流程優(yōu)化困難，效率嚴重受到呼叫數據質(zhì)量的制約，一旦數據質(zhì)量低，則大大推高人力成本。
● 傳統開(kāi)源呼叫中心系統可靠性不確定性大，錄音質(zhì)量差，常常丟失錄音
● 不同地區的人力成本有差異，座席人員流動(dòng)性大，資源調度是個(gè)難題。
亮點(diǎn)：
● 快速接入新業(yè)務(wù)能力：CTOP+平臺業(yè)務(wù)配置靈活、簡(jiǎn)單、快捷，滿(mǎn)足了外包服務(wù)企業(yè)快速承接新業(yè)務(wù)的需求，提升企業(yè)競爭力。
● 錄音數據穩定可靠：獨有的流媒體直錄技術(shù)，溯留式錄音存貯管理，確保了呼叫中心通話(huà)錄音100%可靠，支持輸出雙軌高品質(zhì)錄音文件，支持ASR自動(dòng)全檢。
● 呼叫效率提升：智能預測外呼系統，大大提升人工座席呼叫效率，智能調節呼叫強度，即使數據質(zhì)量差也不怕。
● 資源與數據統一：私有云部署，全面協(xié)調，統一調度外包呼叫中心各地座席資源。同時(shí)為運營(yíng)管理帶來(lái)統一的數據信息。
創(chuàng )新應用：
MPM移動(dòng)服務(wù)：卓越的移動(dòng)座席能力，外包企業(yè)可以更加方便地提供SOHO以及遠程座席服務(wù)。
AI個(gè)性化服務(wù)體驗：AI智能外呼與ASR方言識別結合，提升客戶(hù)體驗的同時(shí)，帶來(lái)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)效果。
典型案例：
百思特、銀聯(lián)數據外包呼叫中心，方付通征信調查AI呼叫中心等
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