即刻聯(lián)系：上海021-64856118/64858000
分支機構
即刻聯(lián)系：上海021-64856118/64858000
應用場(chǎng)景：
健康咨詢(xún)，服務(wù)預約，健康服務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，物流，售后等服務(wù)咨詢(xún)。
痛點(diǎn)：
傳統的客服被動(dòng)式服務(wù)，客戶(hù)粘度較弱
亮點(diǎn)：
全局配置服務(wù)資源：私有云客服系統，把分布在全國各地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有效協(xié)同，實(shí)現了兩個(gè)按需分配，同時(shí)降低客服運營(yíng)成本。
客戶(hù)體驗中心：以連鎖健康咨詢(xún)管理為例，客服人員通過(guò)對客戶(hù)用藥數據的分析，個(gè)性化推送用藥建議，健康咨詢(xún)服務(wù)，延伸服務(wù)超出了客戶(hù)預期，客戶(hù)粘性更強。真正讓客服從“成本中心”轉化為“價(jià)值中心”。
創(chuàng )新應用：
個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)中心：全渠道在線(xiàn)客服系統， 支持人工座席在聊天中，主動(dòng)從營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)列表中推送營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面。坐席可以向客戶(hù)主動(dòng)推送業(yè)務(wù)應用（理財咨詢(xún)、業(yè)務(wù)介紹等）；客戶(hù)點(diǎn)擊業(yè)務(wù)應用可以進(jìn)行業(yè)務(wù)互動(dòng)，轉化至下一業(yè)務(wù)環(huán)節；
典型案例：
華兆益生，華檢體檢等
應用場(chǎng)景：
健康咨詢(xún)，服務(wù)預約，健康服務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，物流，售后等服務(wù)咨詢(xún)。
痛點(diǎn)：
傳統的客服被動(dòng)式服務(wù)，客戶(hù)粘度較弱
亮點(diǎn)：
全局配置服務(wù)資源：私有云客服系統，把分布在全國各地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有效協(xié)同，實(shí)現了兩個(gè)按需分配，同時(shí)降低客服運營(yíng)成本。
客戶(hù)體驗中心：以連鎖健康咨詢(xún)管理為例，客服人員通過(guò)對客戶(hù)用藥數據的分析，個(gè)性化推送用藥建議，健康咨詢(xún)服務(wù)，延伸服務(wù)超出了客戶(hù)預期，客戶(hù)粘性更強。真正讓客服從“成本中心”轉化為“價(jià)值中心”。
創(chuàng )新應用：
個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)中心：全渠道在線(xiàn)客服系統， 支持人工座席在聊天中，主動(dòng)從營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)列表中推送營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面。坐席可以向客戶(hù)主動(dòng)推送業(yè)務(wù)應用（理財咨詢(xún)、業(yè)務(wù)介紹等）；客戶(hù)點(diǎn)擊業(yè)務(wù)應用可以進(jìn)行業(yè)務(wù)互動(dòng)，轉化至下一業(yè)務(wù)環(huán)節；
典型案例：
華兆益生，華檢體檢等
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