即刻聯(lián)系：上海021-64856118/64858000
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 | IVR交互自動(dòng)應答 IVRFlow采用全圖形化流程配置管理 支持離線(xiàn)流程測試，實(shí)時(shí)加載（不需要重啟服務(wù)） 支持與人工座席進(jìn)行業(yè)務(wù)數據交互 支持各種數據庫訪(fǎng)問(wèn)接口，如Socket、WebService、HTTP、數據庫直連等 支持電話(huà)優(yōu)先等級，首選座席，多語(yǔ)言等設定 內置基礎TTS語(yǔ)素庫 應用集成支持，如傳真業(yè)務(wù)、第三方TTS等 支持通過(guò)MRCP協(xié)議與第三方ASR集成實(shí)現智能IVR |
在線(xiàn)自助服務(wù) 圖形化自助導航流程配置 支持不同接入渠道分別配置服務(wù)流程 按選項展現相關(guān)信息及自助解答 根據客戶(hù)選項導引服務(wù)路徑的服務(wù) 每個(gè)流程支持多級流程配置 提示語(yǔ)設置 靈活的操作選項配置 節點(diǎn)跳轉 跳轉網(wǎng)頁(yè) 轉人工座席 |  |
 | 關(guān)鍵字智能應答 解答常見(jiàn)及規律性問(wèn)題 自定義模糊搜索關(guān)鍵詞 自定義智能應答規則 按規則類(lèi)型返回不同的回復內容 多種回復類(lèi)型，包括文字、圖片等 關(guān)鍵詞配對成功及失敗后的【提示語(yǔ)】及 【操作選項】 跳轉網(wǎng)頁(yè) 轉人工座席 |
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IVR交互自動(dòng)應答 IVRFlow采用全圖形化流程配置管理 支持離線(xiàn)流程測試，實(shí)時(shí)加載（不需要重啟服務(wù)） 支持與人工座席進(jìn)行業(yè)務(wù)數據交互 支持各種數據庫訪(fǎng)問(wèn)接口，如Socket、WebService、HTTP、數據庫直連等 支持電話(huà)優(yōu)先等級，首選座席，多語(yǔ)言等設定 內置基礎TTS語(yǔ)素庫 應用集成支持，如傳真業(yè)務(wù)、第三方TTS等 支持通過(guò)MRCP協(xié)議與第三方ASR集成實(shí)現智能IVR |
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在線(xiàn)自助服務(wù) 圖形化自助導航流程配置 支持不同接入渠道分別配置服務(wù)流程 根據客戶(hù)選項導引服務(wù)路徑的服務(wù) 每個(gè)流程支持多級流程配置 提示語(yǔ)設置 靈活的操作選項配置 節點(diǎn)跳轉 跳轉網(wǎng)頁(yè) 轉人工座席 |
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關(guān)鍵字智能應答 解答常見(jiàn)及規律性問(wèn)題 自定義模糊搜索關(guān)鍵詞 自定義智能應答規則 按規則類(lèi)型返回不同的回復內容 多種回復類(lèi)型，包括文字、圖片等 關(guān)鍵詞配對成功及失敗后的【提示語(yǔ)】及 【操作選項】 跳轉網(wǎng)頁(yè) 轉人工座席 |
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