即刻聯(lián)系：上海021-64856118/64858000
分支機構
即刻聯(lián)系：上海021-64856118/64858000
應用場(chǎng)景：
通過(guò)客服熱線(xiàn)，自助或人工查詢(xún)訂單，咨詢(xún)產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)咨詢(xún)，售后服務(wù)等
痛點(diǎn)：
傳統的服務(wù)模式，被動(dòng)提供服務(wù)，對客戶(hù)缺少統一有效的數據管理和跟蹤。
亮點(diǎn)：
全連接數據直達：企業(yè)APP，微信服務(wù)號，電話(huà)客服系統，后臺數據全打通，能讓客戶(hù)反饋數據信息，從客服一線(xiàn)，第一時(shí)間到達業(yè)務(wù)部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的案頭。
全媒體服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)：藥品種類(lèi)多，專(zhuān)業(yè)性強，業(yè)奧全渠道客服系統，可以傳輸圖片，聲音，視頻等，客戶(hù)通過(guò)在線(xiàn)服務(wù)，客戶(hù)問(wèn)題能得到更快速有效地解決，座席代表推送產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)更便捷，在座席和客戶(hù)之間架起一座全媒體服務(wù)橋梁。
創(chuàng )新應用：
智能機器人助手：在線(xiàn)客服機器人，掌握了大量藥品專(zhuān)業(yè)知識，目前企業(yè)客服和客戶(hù)之間30%-60%的互動(dòng)其實(shí)可以由機器人完成，此外，機器人還可以減少客戶(hù)50%的等候時(shí)間，提高客戶(hù)體驗。迅速成為了人工座席的好幫手。
典型案例：
上藥康德樂(lè )、國藥制劑，恩華藥業(yè)等
應用場(chǎng)景：
通過(guò)客服熱線(xiàn)，自助或人工查詢(xún)訂單，咨詢(xún)產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)咨詢(xún)，售后服務(wù)等
痛點(diǎn)：
傳統的服務(wù)模式，被動(dòng)提供服務(wù)，對客戶(hù)缺少統一有效的數據管理和跟蹤。
亮點(diǎn)：
全連接數據直達：企業(yè)APP，微信服務(wù)號，電話(huà)客服系統，后臺數據全打通，能讓客戶(hù)反饋數據信息，從客服一線(xiàn)，第一時(shí)間到達業(yè)務(wù)部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的案頭。
全媒體服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)：藥品種類(lèi)多，專(zhuān)業(yè)性強，業(yè)奧全渠道客服系統，可以傳輸圖片，聲音，視頻等，客戶(hù)通過(guò)在線(xiàn)服務(wù)，客戶(hù)問(wèn)題能得到更快速有效地解決，座席代表推送產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)更便捷，在座席和客戶(hù)之間架起一座全媒體服務(wù)橋梁。
創(chuàng )新應用：
智能機器人助手：在線(xiàn)客服機器人，掌握了大量藥品專(zhuān)業(yè)知識，目前企業(yè)客服和客戶(hù)之間30%-60%的互動(dòng)其實(shí)可以由機器人完成，此外，機器人還可以減少客戶(hù)50%的等候時(shí)間，提高客戶(hù)體驗。迅速成為了人工座席的好幫手。
典型案例：
上藥康德樂(lè )、國藥制劑，恩華藥業(yè)等
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