即刻聯(lián)系：上海021-64856118/64858000
分支機構
即刻聯(lián)系：上海021-64856118/64858000
應用場(chǎng)景：
快消品、零售行業(yè)往往包含線(xiàn)上、線(xiàn)下多個(gè)分銷(xiāo)渠道，多門(mén)店，要求全渠道呼叫中心平臺。
亮點(diǎn)：
● 業(yè)奧CTOP+全渠道呼叫中心平臺數據統一、渠道協(xié)同，充分滿(mǎn)足快消業(yè)務(wù)的混合業(yè)務(wù)服務(wù)及考評需求。
● 靈活的SDK接口能夠快速對接業(yè)務(wù)系統。
● 智能IVR自助導航和在線(xiàn)自助服務(wù)，自助解答大多數客戶(hù)問(wèn)題，減輕客服壓力。
創(chuàng )新應用：
智能客服通過(guò)自然語(yǔ)義理解、智能推薦等功能可以幫助解決70%以上的客戶(hù)咨詢(xún)，極大節省客服成本。
典型案例：
可口可樂(lè )、資生堂、金鑼集團、味多美等
應用場(chǎng)景：
快消品、零售行業(yè)往往包含線(xiàn)上、線(xiàn)下多個(gè)分銷(xiāo)渠道，多門(mén)店，要求全渠道呼叫中心平臺。
亮點(diǎn)：
● 業(yè)奧CTOP+全渠道呼叫中心平臺數據統一、渠道協(xié)同，充分滿(mǎn)足快消業(yè)務(wù)的混合業(yè)務(wù)服務(wù)及考評需求。
● 靈活的SDK接口能夠快速對接業(yè)務(wù)系統。
● 智能IVR自助導航和在線(xiàn)自助服務(wù)，自助解答大多數客戶(hù)問(wèn)題，減輕客服壓力。
創(chuàng )新應用：
智能客服通過(guò)自然語(yǔ)義理解、智能推薦等功能可以幫助解決70%以上的客戶(hù)咨詢(xún)，極大節省客服成本。
典型案例：
可口可樂(lè )、資生堂、金鑼集團、味多美等
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