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奧迪堅為民服務(wù)熱線(xiàn)“樣板間”
發(fā)布時(shí)間：2017-08-03 13:43:45 來(lái)源：

提到國計民生最重要的就是衣、食、住、行、醫療、養老等公共服務(wù)，各地政府向來(lái)都將民生視為富國安邦的基礎，對提供公共服務(wù)的部門(mén)與企業(yè)大力支持。

 呼叫中心作為服務(wù)部門(mén)與民眾之間溝通的橋梁，對提高公共服務(wù)效率和品質(zhì)可以說(shuō)是功不可沒(méi)。


在上海

看看新聞網(wǎng)專(zhuān)題報道：“7月7日“夏令熱線(xiàn)”在12319城建熱線(xiàn)服務(wù)中心正式開(kāi)通，副市長(cháng)時(shí)光輝接聽(tīng)了今年“夏令熱線(xiàn)”的前兩個(gè)來(lái)電，8月上旬，市建設交通工作黨委、市住房城鄉建設管理委、市交通委、市水務(wù)局、市綠化市容局、市城管執法局、市房管局、上海電力公司等主要領(lǐng)導將陸續在“12319城建服務(wù)熱線(xiàn)”接聽(tīng)市民來(lái)電，及時(shí)為民眾排憂(yōu)解難?！?/span>


夏令熱線(xiàn).jpg



在蘇州

  蘇州電視臺專(zhuān)題報道：“為了了解政府居家養老政策如何落實(shí)，民眾對養老服務(wù)的滿(mǎn)意度如何，7月27日，蘇州電視臺記者對居家樂(lè )養老服務(wù)中心進(jìn)行了現場(chǎng)采訪(fǎng)， 記者們在呼叫中心了解每日工單確認、回訪(fǎng)流程及服務(wù)項目，并現場(chǎng)拍攝了話(huà)務(wù)員如何進(jìn)行工單回訪(fǎng)?！?/span>


居家樂(lè ).jpg


在杭州


  三替集團在家政行業(yè)擁有15000多名在冊服務(wù)人員，累計服務(wù)超過(guò)100萬(wàn)客戶(hù)，國家人力資源與社會(huì )保障部與杭州商務(wù)委員會(huì )的領(lǐng)導也多次對三替集團的家政服務(wù)情況進(jìn)行考察，同時(shí)推進(jìn)了家政服務(wù)呼叫中心的標準化管理。


微信圖片三替.jpg


奧迪堅呼叫中心系統服務(wù)并保障了國內數百個(gè)像文中提到12319熱線(xiàn)、供水熱線(xiàn)、燃氣熱線(xiàn)、養老服務(wù)、家政服務(wù)等呼叫中心的穩定運營(yíng)，幫助政府及公共服務(wù)部門(mén)及時(shí)解決民眾問(wèn)題，促進(jìn)了公共服務(wù)的規范化管理，同時(shí)提升了民眾對政府及公共服務(wù)機構的滿(mǎn)意度。


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