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新聞動(dòng)態(tài)
叮咚！您的專(zhuān)屬智能云客服來(lái)啦！
發(fā)布時(shí)間：2020-11-02 13:59:07 來(lái)源：

是的，沒(méi)有看錯，您專(zhuān)屬的完整且簡(jiǎn)單的智能云客服來(lái)啦！

對用戶(hù)而言，建立一套安全、專(zhuān)業(yè)、智能的呼叫中心系統，其目的都是為了標準化服務(wù)流程以此來(lái)提升服務(wù)品質(zhì)。但是，似乎安全和成本是一對永恒的矛盾體。

基于傳統軟硬件部署搭建的呼叫中心雖然穩定性可靠性相對有保障，但一次性投入的成本和后續硬件維護的費用確實(shí)是很多用戶(hù)比較頭疼的問(wèn)題。在這個(gè)5G化、智能化和云化的時(shí)代，有些用戶(hù)希望借助當前的前沿技術(shù)，建立一套在數據安全，系統穩定和災難保護均得到保障的專(zhuān)屬云客服系統。                                           

上海業(yè)奧一直倡導的是傳承和創(chuàng )新并重的產(chǎn)品研發(fā)方向，依托20多年的呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗結合當下的前沿技術(shù)，很好的平衡了安全與成本的矛盾，在新建項目以及老客戶(hù)項目改造中得到了充分的實(shí)踐和驗證。

上海業(yè)奧私有云客服呼叫中心平臺采用先進(jìn)的IP分布式呼叫中心技術(shù)，支持虛擬化部署，可以非常簡(jiǎn)單快速地搭建專(zhuān)業(yè)安全的私有智能云客服。最新版本的CTOP7.0通過(guò)系統優(yōu)化和資源整合，將SOFTSWITCH/HMCP/IVR等應用服務(wù)器部署或者遷移到用戶(hù)的虛擬機或者云空間，實(shí)現了傳統部署平滑升級到專(zhuān)屬云部署；同時(shí)支持與AI引擎廠(chǎng)商、行業(yè)NLP廠(chǎng)商等行業(yè)生態(tài)合作伙伴產(chǎn)品對接和融合，打造用戶(hù)專(zhuān)屬的一站式的智能云客服平臺。


特點(diǎn)及優(yōu)勢：

● 相對公有云更高的系統可靠性，減少了不可控環(huán)境因素帶來(lái)的諸多影響 

● 相對公有云更高的數據安全性 

● 更好地解決了集團化管理與分布式、 個(gè)性化業(yè)務(wù)需求的矛盾 

● 更高的性?xún)r(jià)比 

● 實(shí)現快速部署、 快速拓展業(yè)務(wù) 

● 大幅降低運維、 運營(yíng)和管理成本  

● 更強的可塑性和適用性 

● 更靈活的合作與付費模式

      在云客服時(shí)代，上海業(yè)奧一如既往踐行“越完整，越簡(jiǎn)單”的產(chǎn)品理念，為用戶(hù)帶來(lái)更佳體驗的呼叫中心系統。


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