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近日,上海業(yè)奧受邀參加了由海納匯中國軟件行業(yè)聯(lián)盟主辦的武漢站和南京站的巡展活動(dòng)。
來(lái)自全國各地的軟件廠(chǎng)商行業(yè)伙伴共聚一堂，共同探討中國軟件行業(yè)如何從“產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)”轉為“客戶(hù)經(jīng)營(yíng)”，再到“為客戶(hù)打造全生命周期的服務(wù)”。
大會(huì )以推動(dòng)中國軟件產(chǎn)業(yè)結構調整為目的，重塑軟件行業(yè)新生態(tài)為目標，立志改變中國管理軟件行業(yè)現狀，推進(jìn)管理軟件產(chǎn)品化、整體化、專(zhuān)業(yè)化，讓軟件行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)環(huán)節價(jià)值最大化，重塑產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。
在巡展武漢站，上海業(yè)奧華東區銷(xiāo)售經(jīng)理張燕龍以“新客服，大合作”為主題發(fā)表了演講。演講中提到，上海業(yè)奧專(zhuān)注呼叫中心行業(yè)20余年，在全球積累了2萬(wàn)多家用戶(hù)，每天服務(wù)的對象超過(guò)2千萬(wàn)，其中除了各地自來(lái)水、燃氣、政府熱線(xiàn)，還包括西門(mén)子、保時(shí)捷、中國銀聯(lián)等大型客戶(hù)。
在客服行業(yè)飛速發(fā)展的今天，客戶(hù)不再滿(mǎn)足于單一的服務(wù)形式，上海業(yè)奧將全渠道、私有云、移動(dòng)應用、人工智能等應用融入到統一的客服系統平臺，實(shí)現一致的客戶(hù)體驗，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化服務(wù)需求。
在巡展南京站，上海業(yè)奧呼叫中心資深專(zhuān)家盛華暉重點(diǎn)講了我們與合作伙伴合作的“點(diǎn)”和“面”，強調我們只專(zhuān)注做好呼叫中心的通訊平臺，堅持“被集成、被嵌入”的策略，業(yè)務(wù)層面全部由合作伙伴來(lái)開(kāi)發(fā)，作為“同源同廠(chǎng)”的原廠(chǎng)商，我們提供有保障的原廠(chǎng)服務(wù)。
上海業(yè)奧本著(zhù)“深度經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”的理念，專(zhuān)注呼叫中心領(lǐng)域20余年，以做產(chǎn)品的態(tài)度來(lái)做客服，期待與軟件行業(yè)伙伴達成合作、共謀發(fā)展！
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