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如果說(shuō)老百姓最關(guān)心的是什么，那一定是我們身邊的衣、食、住、行民生服務(wù)，呼叫中心作為民生服務(wù)的溝通橋梁，關(guān)乎各部門(mén)服務(wù)的效率和口碑。

上海業(yè)奧呼叫中心系統幾乎涉及了民生服務(wù)的各個(gè)方面，如：自來(lái)水、燃氣、公積金、家政、養老等等，為民服務(wù)，我們是認真的！

提升抗災能力，呵護生命源泉

近年來(lái)，寒潮入侵，對市民用水造成巨大影響，自來(lái)水熱線(xiàn)的客服對報修、投訴事件應接不暇。為了應對類(lèi)似的突發(fā)性災害，上海業(yè)奧攜合作伙伴為上海、連云港、泰州、常熟、寧波、綿陽(yáng)、蘇州、柳州、杭州等自來(lái)水公司都進(jìn)行了擴容升級，極大提升自來(lái)水公司應對突發(fā)狀況的承載能力，保證市民用水問(wèn)題及時(shí)解決。

上海業(yè)奧與合作伙伴一起為全國數十家自來(lái)水公司搭建了服務(wù)熱線(xiàn)系統，用穩定的系統為成千上萬(wàn)的市民提供便捷的服務(wù)。

智慧公積金，足不出戶(hù)辦理業(yè)務(wù)

自從“智慧公積金”在大慶市上線(xiàn)后，市民們都不用去公積金窗口排隊辦業(yè)務(wù)了，許多業(yè)務(wù)都可以在網(wǎng)上辦理。

上海業(yè)奧與合作伙伴為大慶12319公積金搭建了熱線(xiàn)系統平臺，“智慧公積金”信息系統上線(xiàn)運行后，市民可以通過(guò)網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、12329服務(wù)熱線(xiàn)、自助終端、手機APP、官方微信、微博、短信、等八大服務(wù)渠道辦理公積金業(yè)務(wù)。

今年，上海業(yè)奧攜合作伙伴為石家莊公積金熱線(xiàn)部署了全功能冗余熱備架構，極大提升了系統的穩定性，讓市民享受到7*24小時(shí)不間斷的熱線(xiàn)服務(wù)。

上海業(yè)奧與合作伙伴為全國十幾個(gè)省市的數十個(gè)城市建立了公積金服務(wù)熱線(xiàn)系統，為廣大市民的住房問(wèn)題答疑解惑。

貼心居家服務(wù)，讓老人安享晚年

蘇州居家樂(lè )養老服務(wù)中心打造了“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養老新模式，建立了集現代通訊、智能呼叫、電子地圖，手機APP、微信、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為一體的居家養老綜合服務(wù)平臺。

上海業(yè)奧呼叫中心系統與居家養老綜合服務(wù)平臺成功對接后，通過(guò)呼叫中心系統，實(shí)現了養老中心服務(wù)人員的管理規范化、服務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)監督及時(shí)化。

上海業(yè)奧呼叫中心已經(jīng)大量應用于北京、江蘇、廣西、廣東等省市的養老服務(wù)機構。市民一個(gè)電話(huà)就能享受醫療、餐飲、助潔等“一站式”服務(wù)。

為某個(gè)民生行業(yè)服務(wù)的呼叫中心系統千千萬(wàn)，服務(wù)眾多民生行業(yè)的企業(yè)屈指可數，為民服務(wù)，我們是認真的！