即刻聯(lián)系：上海021-64856118/64858000
分支機構
即刻聯(lián)系：上海021-64856118/64858000
于我們2501689.jpg)
于我們9787490.jpg)
最近幾天，上海下了10年來(lái)最大的一場(chǎng)雪，千姿百態(tài)的雪景都飛揚在大家的朋友圈中，走在路上看著(zhù)美麗的雪景滿(mǎn)心喜悅，寒風(fēng)吹面也不覺(jué)得冷。
但是，極端的雨雪天氣對于城市管理卻是嚴峻的考驗，水務(wù)、環(huán)衛、城市網(wǎng)格各個(gè)部門(mén)的工作人員以及我們可愛(ài)的客服都在加班加點(diǎn)、嚴陣以待。
供水系統
1月11、12日，城投水務(wù)集團啟動(dòng)寒潮III級響應，各單位按照預案要求，積極做好人員及物資準備。目前，30支維修隊伍隨時(shí)待命，確保城市供水安全。
為提升寒潮期間供水熱線(xiàn)服務(wù)能力。上海供水熱線(xiàn)已由原先的60個(gè)座席升級到120個(gè)座席，對外服務(wù)能力和水平得到進(jìn)一步提升，突發(fā)事件應急響應速度和處置能力得到進(jìn)一步增強，確保在突發(fā)情況下能更快更多地接聽(tīng)市民的電話(huà)，第一時(shí)間處理問(wèn)題。
市容環(huán)衛
大雪過(guò)后，早晨上班卻發(fā)現上海的多條道路卻如此干凈，交通暢通，覺(jué)得有些不可思議。
其實(shí)市容綠化與環(huán)衛部門(mén)的工作人員昨晚都在夜以繼日的清除道路積雪，確保道路的暢通和交通運輸安全。綠化與市容管理熱線(xiàn)也是24小時(shí)實(shí)時(shí)待命，為市民提供咨詢(xún)、投訴服務(wù)。
城市網(wǎng)格管理
城市網(wǎng)格化的綜合管理平臺是各個(gè)部門(mén)的樞紐，將城市劃分為一個(gè)個(gè)網(wǎng)格單元，對每個(gè)單元實(shí)行精細化、可視化的管理。將城建熱線(xiàn)、市綠化、市水務(wù)、市環(huán)保、市路政、工商等部門(mén)統一進(jìn)行協(xié)調，監督、回訪(fǎng)。
本次大雪上海一個(gè)區每天咨詢(xún)電話(huà)400多通，高峰時(shí)段甚至是800-1000通，網(wǎng)格管理部門(mén)對來(lái)電進(jìn)行統一協(xié)調，最終消除各部門(mén)管理中溝通不暢、服務(wù)不能落地的問(wèn)題。
上海業(yè)奧為上海供水，上海綠化和市容管理局、浦東新區城市運行綜合管理中心提供了奧迪堅呼叫中心系統平臺，用我們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)保障在這次大雪中各部門(mén)呼叫中心的平穩運行，確保市民生活與出行安全。
版權所有?上海業(yè)奧通訊系統有限公司【官網(wǎng)】 ICP備案號：滬ICP備16007381號-2
返回列表
分支機構