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上海業(yè)奧攜合作伙伴打造“智慧公積金”12329熱線(xiàn)
發(fā)布時(shí)間：2017-12-11 15:28:35 來(lái)源：

公積金與市民的生活息息相關(guān)，過(guò)去市民辦理公積金業(yè)務(wù)需要多次去管理中心柜臺排長(cháng)隊辦理。今年，大慶市“智慧公積金”信息系統上線(xiàn)，許多業(yè)務(wù)可以足不出戶(hù)在網(wǎng)上辦理。

“智慧公積金”信息系統上線(xiàn)運行后，目前已實(shí)現中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、12329服務(wù)熱線(xiàn)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、自助終端、手機APP、官方微信、微博、短信、等八大服務(wù)渠道。系統上線(xiàn)運行以來(lái)，群眾辦理業(yè)務(wù)更加方便，可以選擇就近到中心27家貸款網(wǎng)點(diǎn)、10家歸集提取網(wǎng)點(diǎn)柜面任何一家或自助終端機辦理，也可以選擇通過(guò)網(wǎng)上大廳個(gè)人版、“大慶住房公積金”手機APP遠程辦理業(yè)務(wù)。


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上海業(yè)奧與合作伙伴承接了大慶公積金12329熱線(xiàn)系統平臺的搭建業(yè)務(wù)，將奧迪堅IP分布式呼叫中心系統與公積金業(yè)務(wù)成功對接。熱線(xiàn)系統應用智能IVR導航，分別為個(gè)人與單位提供7*24小時(shí)的自助語(yǔ)音查詢(xún)服務(wù)；系統頁(yè)面的圖形化編輯模式，方便用戶(hù)快速設置各種選項，大大降低客服日常功能修改的難度及維護量。

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奧迪堅呼叫中心系統通過(guò)開(kāi)放的SDK接口可以快速與業(yè)務(wù)系統進(jìn)行數據集成，后期通過(guò)二次開(kāi)發(fā)可以將“智慧公積金”的熱線(xiàn)電話(huà)、官網(wǎng)、微信、微博、APP、短信等進(jìn)行多渠道的協(xié)同連接，做到真正的“智慧”和“便民”。

上海業(yè)奧攜手合作伙伴為全國十幾個(gè)省份的數十個(gè)城市搭建了12329公積金熱線(xiàn)系統，為各地政府的公積金系統升級、優(yōu)化提供了有力的技術(shù)支持和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。


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