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近年來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)成為金融保險行業(yè)最為重要的營(yíng)銷(xiāo)方式之一，幾乎覆蓋到金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)領(lǐng)域，包括金融產(chǎn)品零售、保險、貴金屬、理財等，座席數量在整個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售領(lǐng)域占有絕對大的比重。

呼叫中心作為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的首要應用平臺，在客戶(hù)開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的所有支撐平臺中占有舉足輕重的地位。奧迪堅呼叫中心系統在金融電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域有著(zhù)非常廣泛且大量的應用，有非常成熟的解決方案，在穩定性、性能等各方面的表現和優(yōu)勢也得到客戶(hù)的普遍認同。同時(shí)，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)特別關(guān)注的特性上，奧迪堅系統也表現優(yōu)異。

1.       快速實(shí)現，快速開(kāi)展業(yè)務(wù)

奧迪堅呼叫中心平臺高度產(chǎn)品化，且易用易管，滿(mǎn)足客戶(hù)快速部署、快速實(shí)現，以期快速投入運營(yíng)的訴求，可以為用戶(hù)節約大量的時(shí)間成本和機會(huì )成本。對于電銷(xiāo)用戶(hù)經(jīng)常面對的業(yè)務(wù)迅速擴大問(wèn)題，奧迪堅平臺可以實(shí)現即插即用的不關(guān)機在線(xiàn)擴容。

2.       客戶(hù)數據的安全保障

數據安全是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)最為關(guān)注的問(wèn)題之一，奧迪堅為用戶(hù)提供了全面的數據安全策略，包括權限管理、隱藏管理、加密管理等單一或組合機制。奧迪堅系統可以在所有應用環(huán)節隱藏電話(huà)號碼，包括話(huà)機終端、業(yè)務(wù)界面、錄音管理等，有效避免了人員流失帶來(lái)的客戶(hù)流失問(wèn)題。對于客戶(hù)非常關(guān)注的錄音數據，奧迪堅獨有的內置錄音功能可以做到對通話(huà)錄音100%不遺漏。對于通話(huà)記錄，奧迪堅數據管理系統有多級緩存功能，可以在網(wǎng)絡(luò )故障、數據庫故障等異常情況下保障不丟失通話(huà)數據。

3.       呼叫中心的流程管理

相對于大多數電銷(xiāo)系統只提供非常簡(jiǎn)易的缺乏管理的外呼功能，奧迪堅電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統可以結合業(yè)務(wù)提供非常精細和人性化的流程管理，既保證了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的效率，又保證了流程可管理、可監督。

4.       高效的預測外撥

預測外撥是通過(guò)預測外撥系統發(fā)起外撥，接通客戶(hù)后再無(wú)縫分配給坐席。奧迪堅預測外撥系統提供多種預測模式，可以根據客戶(hù)的數據情況、應用環(huán)境等提供適合的外撥模式，可以大幅提高座席的工作效率。

5.       私有云搭建模式

奧迪堅呼叫中心系統基于成熟的IPCC技術(shù)，可以快速為用戶(hù)搭建私有云電銷(xiāo)系統，幫助用戶(hù)快速將業(yè)務(wù)覆蓋到不同的地域?；谒接性颇Ｊ?，用戶(hù)不必在各個(gè)城市再單獨搭建呼叫中心和業(yè)務(wù)系統，不僅加快了業(yè)務(wù)開(kāi)展速度，也最大程度上保證了數據安全和統一管理，同時(shí)可以大幅節約電銷(xiāo)中心建設成本和運營(yíng)維護成本。

奧迪堅進(jìn)入中國市場(chǎng)后，為百思特、銀天下、旗計智能、中天嘉華、天津環(huán)融、廣東智天等知名企業(yè)建立了電銷(xiāo)系統。奧迪堅與合作伙伴為用戶(hù)提供端到端的貼身服務(wù)，并愿意伴隨客戶(hù)共同成長(cháng)、共同發(fā)展，許多客戶(hù)都是從業(yè)務(wù)之處的中小規模一直擴展到數千座席?？蛻?hù)的認同不僅基于對奧迪堅產(chǎn)品的信賴(lài)，更基于對服務(wù)的認可。