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如今大家出門(mén)購物、打車(chē)、享受美食、娛樂(lè )，甚至是醫療費用、上門(mén)服務(wù)都可以用手機支付，按下指紋就可以付錢(qián)。

2016年初，支付寶和微信的紅包大戰讓我們記憶猶新，事實(shí)是當我們沉醉于搶紅包的同時(shí)，還綁定了銀行卡。商家的舉動(dòng)是為了快速搶占第三方支付市場(chǎng)，各家巨頭都摩拳擦掌，企圖在該領(lǐng)域分得一杯羹。

上海富友金融服務(wù)集團有限公司是第三方支付領(lǐng)域的新銳。富友集團從2008年創(chuàng )立至今，已經(jīng)成立了8家全資子公司與36家分公司。目前擁有POS收單、互聯(lián)網(wǎng)支付、預付卡發(fā)行受理、基金支付、跨境支付、商業(yè)保險理財等金融經(jīng)營(yíng)牌照和資質(zhì)。在物流行業(yè)開(kāi)通了收件寶智能快遞柜業(yè)務(wù)，專(zhuān)做社區快遞包裹代收服務(wù)，為廣大網(wǎng)購群眾提供了極大的便利。

富友支付致力于做專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的金融和社區服務(wù)供應商，經(jīng)過(guò)嚴格篩選選擇了奧迪堅呼叫中心系統平臺。最初選用中小型企業(yè)適用的All-In-One 部署模式，其快速部署，運維簡(jiǎn)單，易于擴展，擁有全面的冗余熱備方案，支持系統運行穩定。隨著(zhù)業(yè)務(wù)迅速擴展，系統急需擴容升級，進(jìn)而選用了奧迪堅大型S-M-G分層模式，采用“堆疊式”擴展方式，實(shí)現了即插即用的不關(guān)機在線(xiàn)擴容。

金融服務(wù)行業(yè)最重要的是保障客戶(hù)數據安全，奧迪堅為用戶(hù)提供了全面的數據安全策略，包括權限管理、隱藏管理、加密管理等單一或組合機制。對于客戶(hù)非常關(guān)注的錄音數據，奧迪堅獨有的內置錄音功能可以做到對通話(huà)錄音100%不遺漏。對于通話(huà)記錄，奧迪堅數據管理系統有多級緩存功能，可以在網(wǎng)絡(luò )故障、數據庫故障等異常情況下保障不丟失通話(huà)數據。

富友集團在全國擁有多家分公司，需要在不同區域開(kāi)展業(yè)務(wù)，自從采用了奧迪堅私有云搭建的模式后，不必在各個(gè)城市再單獨搭建呼叫中心和業(yè)務(wù)系統，不僅加快了業(yè)務(wù)開(kāi)展速度，也最大程度上保證了數據安全和統一管理，同時(shí)大幅節約了建設成本和運維成本。

奧迪堅在金融服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，目前已經(jīng)為銀聯(lián)數據、中國人民銀行、北京銀行、渣打銀行、中國結算、上海清算所、天津貴金屬交易所等金融機構提供了呼叫中心系統。