久久亚洲中文字幕伊人久久大,国产成人亚洲精品77,亚洲国产高清美女在线观看,欧美高清一区三区在线专区

即刻聯(lián)系：上海021-64856118/64858000

NEWS
新聞動(dòng)態(tài)
上海業(yè)奧助力西昌電力將高效服務(wù)帶到西部“小春城”
發(fā)布時(shí)間：2018-11-09 10:14:34 來(lái)源：

近年來(lái)，我國不斷深入西部大開(kāi)發(fā)政策，支持西部基礎設施建設和發(fā)展條件的改善。西昌是四川省涼山彝族自治州的州府所在地，是攀西地區的政治、經(jīng)濟、文化及交通中心，是川滇結合處的重要城市。西昌屬熱帶高原季風(fēng)氣候區，素有“小春城”之稱(chēng)，西昌及周邊地區的供電主要依靠西昌電力股份有限公司（下稱(chēng)“西昌電力”）。

四川西昌電力股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）前身是涼山州西昌電力公司，于1994年6月18日注冊成立西昌電力，西昌電力地處我國西電東送基地之一的四川省涼山州，依托富集的水電資源，公司已成為集發(fā)電、供電、用電、建設、管理為一體的電力骨干企業(yè)。


u=2423426896,1979274916&fm=26&gp=0.jpg


西昌電力為提升服務(wù)水平，為客戶(hù)提供7*24小時(shí)的電力熱線(xiàn)服務(wù)，將原來(lái)的電力客戶(hù)服務(wù)呼叫平臺升級改造為上海業(yè)奧呼叫中心平臺。

呼叫中心平臺應用了智能IVR自動(dòng)語(yǔ)音導航，為客戶(hù)提供電費自動(dòng)查詢(xún)、停電信息查詢(xún)、故障報修、投訴舉報服務(wù)及人工服務(wù)，不僅方便用戶(hù)自動(dòng)查詢(xún)，而且在停電的時(shí)候及時(shí)播放停電信息或提供停電查詢(xún)，不僅為當地居民生活提供了便利，還大大減少了人工服務(wù)，提升座席的服務(wù)效率。

上海業(yè)奧呼叫中心平臺與西昌電力的業(yè)務(wù)系統進(jìn)行了對接，實(shí)現了來(lái)電彈屏，方便查詢(xún)不同客戶(hù)的歷史記錄；同時(shí)，業(yè)務(wù)工單與錄音系統進(jìn)行了一一對應，方便坐席隨時(shí)查詢(xún)與調聽(tīng)；呼叫中心平臺提供了統一、精準的話(huà)務(wù)數據，方便業(yè)務(wù)系統隨時(shí)調取，生成各類(lèi)管理報表，為客服考評提供有力的數據支持。

上海業(yè)奧在公共事業(yè)領(lǐng)域擁有龐大的客戶(hù)群，包括自來(lái)水、燃氣、供熱、養老、家政等行業(yè)的用戶(hù)遍及全國，穩定的系統、簡(jiǎn)易的操作、靈活的對接以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給用戶(hù)帶來(lái)了全方位卓越的體驗，獲得了用戶(hù)的充分肯定。


版權所有?上海業(yè)奧通訊系統有限公司【官網(wǎng)】 ICP備案號：滬ICP備16007381號-2